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RAPPEL DE VERIFICATION BEAL - BIRDIE


 
 
Beal
 
 
APPEL à vérification BIRDIE (1ère génération) LOTS 05/19, 07/19, 08/19, 10/19, 11/19, 12/19
 
 
Cher Client,
Dans le cadre de notre politique qualité, nous avons reçu quelques réclamations sur les poignées cassées.
 
Nous avons identifié que dans de rares cas, la poignée peut présenter du jeu ce qui permet d’appliquer une force très importante qui peut conduire à la casse de l’axe de la poignée.
 
Il est important de noter qu’en cas de casse de l’axe de la poignée, le système reste bloqué, le freinage assisté n’est pas affecté par la casse de la poignée. Il ne peut donc pas y avoir de descente incontrôlée. C’est le déblocage qui devient problématique et qui nécessite la mise en œuvre de techniques alternatives pour la descente.
 
Il est nécessaire d’informer l’ensemble des clients ayant acquis un Birdie des lots concernés de la procédure de vérification décrite ci-dessous.
 
Vous trouverez, à cet fin, l’appel à inspection ci-joint, que vous pouvez afficher et diffuser par tout moyen.
 
Nous vous invitons à informer les consommateurs de cet avis, par tout moyen, afin qu’ils puissent procéder à l’inspection de leur BIRDIE et obtenir, le cas échéant, un échange de leur BIRDIE.
 
Nous vous invitons à contacter les clients ayant acquis ce produit, par l’utilisation de votre fichier client, cartes de fidélité et affichage en magasin pendant une durée de 6 mois minimum.
 
 
Procédure de vérification du BIRDIE
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
En cas de doute, contactez-nous directement.
 
 
 Échange par un BIRDIE 2020
 
Contactez-nous par mail : customerservice@beal-planet.com ou par
téléphone +33 4 74 78 88 88
 
avec les informations suivantes pour obtenir l’échange de votre BIRDIE: 
 
Nom, Prénom, Téléphone, adresse, mail, Numéro de lot.
 
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre collaboration.
 
 
Frederic BEAL,
Directeur général
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